Een persoonlijke noot

Een van mijn passies, is het uitdenken van systemen waarmee ik mijn werk kan vergemakkelijken, of mijn manier van leven kan verbeteren. Een permanent proces van reflectie maakt mijn persoonlijke en organisatorische beperkingen inzichtelijk. Waar mogelijk probeer ik de oorzaak bij mij zelf te leggen. Via zelfstudie en dialoog, krijg ik nieuwe inzichten, waarmee ik mijn voordeel kan doen. 

Amadeos, laat zich inspireren ..

Ik vind het fantastisch om met anderen te spreken over wat mij bezig houdt. Ik doe dit het liefst tijdens een lange wandeling of bij een sportieve activiteit. Dan komt meestal, op een heel ongedwongen manier, een goed gesprek tot stand en kunnen wij leren van elkaar!

Met vriendelijke groet,

Remo Natali

PS: Hieronder schrijf ik mijn gedachten van mij af. Omdat het mij helpt mijn mening te vormen. Spreekt een onderwerp u aan of wilt u eens met mij van gedachten wisselen? Bel mij dan. Daar word ook ik wijzer van!

29 November '11 - Crisis!

Er zijn veel partijen gebaat bij crisis. Door 'de crisis' en de wijze waarop wij reageren ontstaan enorme verschuivingen. Deze verschuivingen stellen mensen, met kennis en goede posities, in staat om enorme winsten te behalen.

Wij zijn een speelbal maar zien het poesje niet. Is dit waarheid? Ik kan het niet met zekerheid stellen maar kinderlijke naiviteit is ook gevaarlijk.

Als kleine ondernemer en gezinshoofd kies ik ervoor om de storm in het oog te kijken. Ik maak schoon schip, ruim alle rommel op en ga op tijd naar bed. Verder geniet ik weer van al wat gratis is. Ja het aantal werkelozen zal toenemen. Ja, er zullen veel bedrijven omvallen. Dat hoort bij de economie, dat hoort bij het leven. Handel en leef ernaar. Stop met huilen of zinloos kakelen. Als het zwaar wordt kan kwalilteit zich bewijzen. Sta op en doe iets. Iedereen kan zich verbeteren!

Pak aan.

19 September '11 - Feast harder

'Alles wat ik aanpak' ..  brengt weinig resultaat en ik begin te twijfelen aan mijn vaardigheden. Ik merk dat ik hierdoor in een neerwaartse spiraal terecht kom. Hoewel ik nog ideëen genoeg heb om mijn aantrekkelijkheid te verhogen voel ik mij belemmerd. Belemmerd doordat de hele markt op hol is geslagen waarbij prijs het enige middel lijkt.

Dit is voor de consument alleen op korte termijn gunstig. Aanhoudende prijsconcurrentie drijft kleine partijen uit de markt en een oligopolie is het eindresultaat. Kijk naar Energie, Banken en Telecom.

Met slechts enkele partijen op een markt heeft de consument niets meer te makken. De 5 topmanagers van de oligopolisten kennen elkaar net zo goed als hun eigen broekzak en prijsafspraken maken zij tijdens het putten. Daar is geen papier of contract voor nodig! KPN heeft begin september zijn tarieven voor mobiel internet verhoogt en een week later volgde Vodafone. Bah.

Gisteravond zat ik en mineur voor de beeldbuis en toen verraste House mij op een leuk citaat. 'If you win .. feast. If you loose .. feast harder!' In mijn persoonlijke sfeer interpreteer ik dit als volgt: vechten voor wat je waard bent. Heb je verloren? Punt erachter en opnieuw aanpakken. Mogelijkheden genoeg. Over links of over rechts :)

PS: Ik doe het beter dan de markt! 'Door alles wat ik aanpak' ..  ben ik in staat om mijn omzet te handhaven terwijl mijn collega's kampen met negatieve groeicijfers. Dit stelt mij in staat om te relativeren maar, ik wil geen stabilisatie, ik wil groei. Groei in omzet en groei in winst!

12 Mei '11 - Doelen stellen

Ik ben behoorlijk gek op tennis. Als speler moet ik meerdere keren per week slaan om de bal goed te 'voelen' en dat geeft mij een enorme kick.

Inmiddels ben ik de 40 ruim gepasseerd. Als vader van 2 jonge jongens, partner in een relatie en zelfstandig ondernemer met 2 bedrijven heb ik eigenlijk alles wat ik ooit voor ogen had. En toen begon het te jeuken.

Ik ben mij ervan bewust geworden dat ik een goed leven heb maar niet geniet met volle teugen. De passie en ontwikkeling is verdwenen. Stilstand is het resultaat en dat verontrust mij en ik wordt er ontevreden van.

En wat heeft dat nu met tennis te maken? Wel, de competitie is begonnen en ik wordt geconfronteerd met mijn verminderde niveau. Dit maakt mij kwaad. Maar met een setje hier en daar tegen Jan of Piet kom ik er natuurlijk niet. Een paar weken geleden heb ik dus concreet een doel gesteld. Fit worden en de 'regerend' clubkampioen verslaan. Het pad is uitgestippeld. Lex is al de sjaak, Christian die voelt de adem en ..

Kees, maak je borst maar nat. Binnen nu en 4 maanden pak ik de eerste set tegen je.

Nu hoop ik niet dat de heren zelf ook doelen gaan stellen. Dan komt het namelijk aan op 'kunst' en of ik dan nog win? Game on!

23 Maart '11 - Verlangens

Als geluk slechts bereikt kan worden als alle verlangens volledig vervuld zijn, is er geen plaats waar je geluk kunt vinden. Shundo Aoyama

Van de week las ik dit citaat op mijn afscheurkalender. Deze kwam goed binnen. Ik ben een man met veel verlangens maar telkens als een verlangen vervult is heb ik weer een nieuw verlangen en vergeet ik te genieten van eerdere resultaten.

Ik ben 41 jaar en neem even gas terug. Relaxen en tunen waar nodig.

25 November '10 - "Vertel mij en ik vergeet ..

.. Laat mij zien, misschien onthoud ik dan. Betrek mij en ik zal het begrijpen. "

De laatste stapelstudent .. dat ben ik. Het rolmodel voor volgzaam onderwijs. Ik heb mij wel altijd geërgerd aan de afwezigheid van passie en het onvermogen van mijn docenten. Passie om mij te overtuigen van de schoonheid van een vak; onvermogen tot het overdragen van de essentie van het vak.

Gelukkig was daar opeens het universitaire onderwijs waarbij ik zelf kon bepalen wanneer ik college wilde volgen. Mijn afstudeerbegeleider noemde mij toen spasmodisch omdat ik 6 maanden nodig had om 2 weken te vinden .. en mijn scriptie te 'schrijven'. Ik moest toen lachen. Goed gezien mijnheer Wolffensperger. Er schuilt een spast in iedereen :).

Nu 14 jaar later wordt ik opnieuw geconfronteerd met onderwijs maar dan voor mijn beide zoontjes. Waar Gio als een schaapje volgt heeft Luca veel moeite met het opgelegd onderwijs en de beperkingen waarbinnen hij moet leren.

Zelf had ik nooit veel moeite in het onderwijs. Wel heb ik altijd gebaald van de accenten die er gelegd werden. Het uit je hoofd leren van feiten, bah. Ik hoef niet te weten wat de hoofdstad is van Noord Holland. Daar heb ik mijn boeken voor. Ik hoef niet te leren schrijven, daar heb ik een toetsenbord voor. Leer mij fantaseren, creëeren, samenwerken, bedenken. Laat mij fouten maken, vallen, opstaan en opnieuw beginnen. Laat mij ervaren.

Wij zijn gaan zoeken naar alternatieven en hebben die gevonden in de vorm van democratisch onderwijs. Werkelijk baanbrekend in zijn essentie waarbij de leerling zelf bepaalt wat hij vandaag wilt leren. Om vrolijk van te worden. Het is voor mij een hele stap omdat ik moet breken met 40 jaar ervaring. Ik zeg niet dat democratisch onderwijs de enige en juiste weg is maar neem wel die afslag. 

Na een dagje proefdraaien stapt Luca in mijn bolide met de woorden 'Ik stap in met een glimlach en nu lekker naar huis'. Daar wordt ik gelukkig van.

25 Oktober '10 - Into the Wild

Afgelopen week een inspirerende film gezien waarbij een jonge man afstand neemt van zijn bestaande manier van leven. Hij trekt er op uit met de wil zijn eigen identiteit te vinden. Als ultieme beproeving kiest hij ervoor solitair te overleven in de woestheid van het barre Alaska.

Een film die je trakteert op verhelderende inzichten, fantastische uitzichten en bijzondere klanken. Ik heb de film meteen gekocht want wat goed is moet je bij je dragen :). Zijn laatste inzicht is waanzinnig eenvoudig maar ik zal het niet verklappen. Zien!

21 Oktober '10 - Con chi sei?

Gisteravond ben ik uit wezen eten met Steven Broeren; eigenaar van Zichtbaar Reclamebureau, zeer gedreven en uitstekend in zijn vak. Onze keuze viel op 'Restorante La Rusticana'. Na vele goede recensies moest het er toch een keer van komen.

Het was een heerlijke avond met fijne gesprekken en we kwamen als laatste van tafel toen ik nog even de eigenaar sprak. Ik vind het altijd prettig om kennis te maken en het geeft mij plezier ook meteen mijn Italiaans weer uit te testen. Hij ontving mijn 'buonasera' met glimmende ogen. Wij spraken heel kort en met veel enthousiasme hoorde ik zijn verhalen die zo veel lijken op die van mijn vader, die net als hij op jonge leeftijd naar Nederland is gekomen om hier zijn geluk te vinden.

Wij gaven elkaar een hand en hij sloot af met de zin 'non importa dove sei, importa con chi sei! Het is niet belangrijk waar je bent maar met wie je bent! Dit is de 2e keer in twee dagen dat deze gedachte tot mij komt.

Steven, nu heb je toch de vertaling. We hadden het niet over jou :)

11 Augustus '10 - Ballen met Bouwe

Na mijn verhuizing ben ik gewisseld van tennisclub. Helaas moest ik mijn maatje Bouwe daarmee achterlaten en ik miste al snel zijn vernietigende groundstrokes, enorme gedrevenheid en scherpe geest. Ik was al weken aan het denken om weer eens tegen Bouwe te ballen toen hij mij zelf belde: 'Hey kale, morgen 18 uur baan 3!'. Natuurlijk ouwe.

Tijdens het tennissen viel het mij op dat ik weer doelloos aan het slaan was. Ik geniet heel erg van tennis en als ik dan een 'setje' speel dan ben ik meestal bezig met vinden van de meest bijzondere hoeken. Je kent het wel, die leuke bal nog net even cross .. terwijl rechtdoor veel eenvoudiger en dus verstandiger zou zijn.

Bouwe heeft dat niet. Vanaf bal een is zijn doel duidelijk; winnen! Ik heb mij geërgerd aan mijzelf en 's avonds werd ik geconfronteerd met de volgende scene in de film 'The Good Life'. Opa vertelt aan kleinzoon:

'Een man leert meer van verliezen dan van winnen. Het is goed om te verliezen, maar je moet er geen gewoonte van maken!' en vervolgens 'Een man draagt zijn verlies zoals hij zijn winst viert.'

Bouwe gefeliciteerd. Medio september, baan 1 'bij mij oppe club'. How s-low can you go :)

08 Augustus '10 - Over links of over rechts!

Ruim 13 jaar geleden ben ik als verkoper gestart bij Danka Benelux. Danka was een typisch Amerikaanse verkooporganisatie. Dick - Coach - van Ditshuizen heeft mij daar opgevangen en geleerd hoe je als 'verkoper' overleeft en succesvol bent.

Een van de meest bijzondere handelingen van Dick vond ik het 'over-de-schouder-wegwerp-gebaar' die hij altijd aanvulde met de zin 'over links of over rechts'. Hij was een manager die je in je waarde liet en vertrouwde op je eigen verantwoordelijkheidsbesef. Wat hij echter nooit uit het oog verloor waren zijn doelstellingen. Over links of over rechts, deze moesten en zouden bereikt worden.

Afgelopen weken heb ik een bedrijfsanalyse uitgevoerd bij een van mijn opdrachtgevers. Door aanhoudende groei had deze onderneming last van onduidelijkheid en collega's die niet zo goed meer wisten hoe ze het werk gedaan moesten krijgen.

Ik heb op verzoek een bedrijfsanalyse uitgevoerd waarbij ik veel knelpunten heb ontdekt. Als je het knelpunt hebt gesignaleerd dan kun je het ook analyseren, verklaren en een oplossing volgt eigenlijk als vanzelf. De slecht klinkende instrumenten zijn aangepakt, opgeschoond en bijgesteld en mijn opdrachtgever kan weer muziek maken.

Over links of over rechts, er is altijd een oplossing en ruimte voor verbetering.

Dick, bedankt! Ik ben een domeinnaam rijker:)  'overlinksofoverrechts.nl'

22 Juli '10 - Visie overbodig!

Het afgelopen jaar heb ik advieswerk verricht voor een retailondernemer. Deze partij heeft een behoorlijke groei gerealiseerd maar was niet tevreden over het rendement. 

Bij de analyse kwamen veel knelpunten naar voren die feitelijke zijn te herleiden tot een elementair defect; gebrek aan visie! In de aanpak van dit probleem heb ik mij laten inspireren door Brian Kalma van Zappos. Zappos is een voortrekker gespecialiseerd in de online verkoop EN service op kleding en schoenen. 

De bedrijfscultuur van mijn opdrachtgever werd gekenmerkt door vriendelijkheid, respect en menselijkheid. Goede afspraken over samenwerken en de manier van omgaan met klanten zijn echter nooit uitgesproken of op papier gezet. Dit heeft onduidelijkheid en ontevredenheid tot gevolg gehad. 

Het is belangrijk dat een onderneming zijn kernwaarden vastlegt, uitspreekt en toepast. Dit geeft duidelijkheid aan collega's en klanten. Deze duidelijkheid maakt het werk eenvoudiger en geeft rust. Bij twijfel kan men teruggrijpen naar de kernwaarden.

Overbodig?

Altijd moest ik lachen als ik weer een boek in handen kreeg waarin gelamenteerd werd over visies, missies en doelstellingen voor en achter. Ik kon er de waarde niet van inzien noch begrijpen. Gaan met die banaan en 'niet lulluh maar belluh' was mijn manier. Maar ik ben om :). Meer dan 13 jaar na het behalen van mijn Doctorandus titel Organisatie & Beleid.

Beter laat dan nooit denk ik dus :)

11, 12 & 13 Juni '10 - Beachrugbyfestival Ameland

Een keer per jaar wordt het rustgevende Ameland getrasformeerd tot een testosteronbom wanneer de meer dan 5.000 rugbyspelers het eiland bezoeken. Omdat ik het een leuk spelletje vind heb ik 13 vrienden zo gek gekregen mee te doen. 

Rugby is een woeste sport met een zeer eigen cultuur. Het is een sport waar alleen een team kan winnen. Wat mij opviel is dat er enorm veel gelachen wordt en er alleen maar mensen kwamen die open staan voor contact. Het was voor mij een geweldige ervaring en het samen vechten voor de bal heeft mij weer laten inzien wat een stel fantastische vrienden ik toch heb. Rough Rough Rough. 

PS: Ongetraind deelnemen raad ik niemand aan. Wij hebben ons team na 4 potten moeten terugtrekken. Ik persoonlijk vond het tot op het randje acceptabel in vergelijking tot de indruk die je krijgt als je vanaf de zijlijn toekijkt. Maar ik kan natuurlijk niet zeggen dat het een erg veilige sport is dus ... een wijs besluit.

26 April '10 - Mijn vriend 'de kapper'

Hoewel ik al vele jaren woon en werk in Arnhem ben ik mijn vrienden in het mooie Limburg niet vergeten. Sterker nog, ik speel er nog altijd tenniscompetitie op de zaterdag. Heerlijk als ik weer in Swalmen ben en lekker met mijn jeugdvrienden kan ballen. Niets te bewijzen, geen grote praatjes. Lekker oude koeien en nieuwe verhalen bedenken en af en toe een robbertje.

Afgelopen week was ook mijn beste jeugdvriend Pascal weer eens op de baan. In het dagelijkse leven is Pascal eigennaar van een kapsalon en buiten dat een extreem fanatiek wielrenner met een A-licentie.

Hij vroeg mij hoe het ging en ik gaf aan dat ik erg ontevreden was over mijn prestaties op de baan. 'Ja, ' zo vervolgde Pascal, 'de meeste mensen willen wel presteren .. zonder te investeren!'. En gelijk heeft hij. Ik denk altijd dat ik een week van te voren even snel een trainingkje erdoor kan knallen en dat ik dan meteen de sterren van de hemel speel. Hoe dom kan ik zijn.

Als ondernemer is mijn werk in zekere zin te vergelijken met dat van Pascal, wanneer hij als spinninginstructeur mensen motiveert om er voor te gaan en het beste uit zich zelf te halen. Als ik dan een opdrachtgever ontmoet die een succesvolle website voor zich ziet, zonder dat hij daar tijd en geld voor vrij wil maken, dan moet ik mij eigenlijk omdraaien .. en verder fietsen!

Bedankt Pascal, voor de tip!

03 Maart '10 - Leve het vaderschap

Afgelopen week ben ik samen met 9 jeugdvrienden wezen boarden in de Alpen. Wij kennen elkaar meer dan 30 jaar en hoeven niets meer te bewijzen. Sterker nog, wij hakken er lekker op los en altijd met een glimlach. Zelden komt het tot een goed gesprek en dat is niet erg.

Op de terugweg naar Nederland kwam het er even van. Addy vroeg mij hoe ik als ZZP'er mij zelf kon ontwikkelen. 'Wie houdt jou een spiegel voor?' .. aldus Addy.
Best een bijzondere vraag wanneer je hem oprecht wilt beantwoorden.

Het gros van mijn tijd ben ik namelijk alleen, met mijn werk en mijn ideën. De literatuur helpt mij echter vaak. Mijn voorliefde voor levensbeschouwelijk werk functioneert als een spiegel.

Maar de grootste spiegel, zo antwoord ik, is wel mijn oudste zoontje Luca. Wanneer ik gestrest of te heftig reageer omdat ik te veel werk heb aangenomen, dan krijg ik dit meteen terug. Wanneer ik onzin verkoop of loze beloftes maak dan kan ik het schudden.

Leve het vaderschap; de beste leerschool ooit!

27 Januari '10 - Kwaliteit?

Vandaag had ik een gesprek met een klant en een leverancier. Wij bespraken de manier waarop mijn klant zich kenbaar wil maken aan zijn doelgroep. Het begrip 'kwaliteit' wordt meerdere malen genoemd en besproken.

Dit deed mij denken aan een boek dat ik enkele jaren geleden gelezen heb: 'Zen, en de kunst van het motoronderhoud'. De exacte subtitel heb ik niet in mijn hoofd maar het ging ongeveer als volgt 'een filosofische rondreis met als bestemming de uitwerking van het begrip kwaliteit'. Het is geschreven als een reisverhaal waarbij een vader en zijn zoontje op een motor door Amerika reizen. De dialogen die de vader met zich zelf en zijn zoontje voert raken je en eisen vaak de volle aandacht. 

Ik heb er zelf van geleerd dat kwaliteit geen eenduidig gegeven is. Iets 'heeft kwaliteit' wanneer het voldoet aan de eisen die jij er aan stelt. Je kunt geen kwaliteitsscore geven en dit voor iedereen van toepassing verklaren. Eigenlijk heeft alles kwaliteit.

Ik denk dat mijn klant moet gaan uitdragen dat hij staat voor kwaliteit in die betekenis. Daarmee maakt hij het begrip kwaliteit concreet en meetbaar. Mijn klant gaat ervoor 'dat te leveren wat voor zijn opdrachtgevers belangrijk is'.

11 Januari '10 - 'Drama in Haiti'

Vanochtend werd ik wakker met het nieuws dat in Haiti een enorme aardbeving heeft plaats gevonden. De ochtend kabbelt voort, ik ontbijt met mijn kinderen en breng ze naar school en om kwart voor 9 zet ik mijn computers aan en start met werk. Ik wind mij op over de manier waarop sommige marktpartijen service verlenen en voor ik het weet ben ik Haiti weer vergeten. Om 10 uur 37 kijk ik even via nu.nl naar het nieuws en ik ben verdrietig om wat ik zie. Arme mensen. En dan zit ik mij op te winden over een leverancier die over mijn rug zich zelf wil verrijken. Hij is stom bezig en ik maak me onnodig druk. Lekker belangrijk.

23 December '09 - 'Meer uitgeven', aan tafel met Oscar Hijink

Oscar vertelde mij van de week, dat hij niet langer het accent wil leggen op kostenbesparing maar juist meer wil uitgeven. Investeren in marketingcommunicatie met als doel meer omzet te genereren.

Dat was voor mij een belangrijke opmerking, omdat ik eigenlijk altijd op zoek ben naar de goedkoopste oplossing. Ik weet echter, dat je eerst moet bepalen wat je wilt hebben en tegen welke kwaliteit, en dat je dan moet zoeken naar die leverancier die dit tegen de meest gunstige voorwaarden kan bieden. En prijs is slechts een van de criteria.